Liefer und Risiko Politik

Willkommen bei Pflanzenwelt. Wir sind bestrebt, Ihnen gesunde, sorgfältig ausgewählte Pflanzen und Setzlinge in bester Qualität direkt nach Hause zu liefern. Diese Richtlinie beschreibt unsere Lieferbedingungen, die potenziellen Risiken beim Transport lebender Pflanzen und wie wir mit diesen Risiken umgehen, um die Frische und Unversehrtheit der Pflanzen zu gewährleisten.

1. Liefergebiete und -bedingungen

Wir bieten Lieferungen innerhalb Deutschlands an. Für bestimmte abgelegene Gebiete oder Inseln können zusätzliche Liefergebühren und längere Lieferzeiten gelten. Die Pflanzen werden an Werktagen verschickt, um die Wartezeiten möglichst kurz zu halten und ihre Frische zu bewahren.

2. Lieferzeiten und Sendungsverfolgung

Nach dem Eingang Ihrer Bestellung benötigen wir in der Regel 1-2 Werktage für die Bearbeitung und den Versand. Die Lieferzeit beträgt danach ungefähr 3-5 Werktage. Sie erhalten eine Bestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Pflanzen versendet wurden, damit Sie Ihre Bestellung jederzeit nachverfolgen können.

3. Allgemeine Lieferbedingungen

  • Lieferzeiten: Die Lieferung erfolgt montags bis freitags, um eine Verzögerung der Pakete in den Lagern über das Wochenende zu vermeiden.
  • Abwesenheit des Empfängers: Falls bei der Zustellung niemand anwesend ist, wird der Zusteller versuchen, das Paket an einem sicheren Ort abzulegen (z. B. bei einem Nachbarn oder einem geschützten Bereich). Bitte beachten Sie, dass dies die Gesundheit der Pflanzen beeinträchtigen kann, wenn sie zu lange ungeschützt sind.
  • Verzögerungen: In Stoßzeiten (z. B. Feiertage, Frühling) können Lieferverzögerungen auftreten. Wir bemühen uns um einen schnellen Versand, jedoch kann es in diesen Zeiten zu Verzögerungen kommen.

4. Risikomanagement bei der Pflanzenlieferung

Der Transport von lebenden Pflanzen ist mit spezifischen Risiken verbunden, da sie empfindlich auf Transportbedingungen reagieren. Hier sind die möglichen Risiken und unsere Maßnahmen zur Risikominderung:

  • Extreme Wetterbedingungen: Pflanzen sind besonders anfällig für Hitze, Kälte und plötzliche Temperaturschwankungen. Wir verstärken die Verpackung mit isolierenden Materialien und legen, wenn möglich, günstige Liefertermine fest. Bestellungen bei extremem Wetter sollten jedoch möglichst vermieden werden.

  • Verlängerte Transportzeiten: Bei Verzögerungen durch das Versandunternehmen kann die Gesundheit der Pflanzen beeinträchtigt werden. Wir arbeiten mit zuverlässigen Versandpartnern zusammen, dennoch können unvorhergesehene Verzögerungen auftreten (z. B. durch Streiks, Verkehrsprobleme oder Wetterbedingungen). Kontaktieren Sie uns bei Problemen, damit wir eine Lösung finden können.

  • Transportschäden: Unsere Pflanzen werden sorgfältig verpackt, um Bruch oder Schäden zu minimieren. Empfindliche Stängel, Blätter oder Blüten können jedoch beschädigt werden. Sollten Sie bei Erhalt der Pflanzen ernsthafte Schäden feststellen, kontaktieren Sie uns bitte mit Fotos zur weiteren Klärung.

5. Maßnahmen bei Lieferproblemen

Sollte es ein Problem mit Ihrer Bestellung geben, bitten wir Sie, folgende Schritte zu befolgen:

  1. Fotografieren Sie das Paket und die Pflanzen unmittelbar nach Erhalt, insbesondere bei sichtbaren Schäden.
  2. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 24 Stunden nach der Zustellung, damit wir das Problem prüfen und eine angemessene Lösung anbieten können (Ersatz oder teilweise Rückerstattung, je nach Fall).
  3. Schnelle Abwicklung: Wir bearbeiten Ihre Anfrage innerhalb von 48 Stunden an Werktagen.

6. Ausschlüsse der Gewährleistung

Für Verluste oder Schäden übernehmen wir keine Verantwortung in folgenden Fällen:

  • Abwesenheit des Empfängers und fehlende Möglichkeit, die Pflanzen an einem sicheren Ort abzulegen.
  • Unvollständige oder falsche Lieferadresse oder unvollständige Kontaktdaten.
  • Verschlechterung der Pflanzen durch extreme Witterungsbedingungen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.
  • Höhere Gewalt (extreme Wetterbedingungen, Naturkatastrophen, Transportstreiks).

7. Tipps für eine erfolgreiche Lieferung

Um sicherzustellen, dass Ihre Pflanzen unversehrt bei Ihnen ankommen:

  • Überprüfen Sie die Lieferadresse und Kontaktdaten: Stellen Sie sicher, dass Adresse und Telefonnummer korrekt angegeben sind.
  • Verfolgen Sie Ihre Bestellung und organisieren Sie jemanden, der die Pflanzen in Empfang nehmen kann.
  • Wählen Sie eine günstige Lieferzeit: Vermeiden Sie nach Möglichkeit extreme Wetterperioden für besonders empfindliche Pflanzen.

8. Kontaktaufnahme

Bei Fragen zu unseren Lieferbedingungen oder zur Meldung eines Problems können Sie uns gerne kontaktieren: E-Mail: [email protected]
Telefon: +499181954238

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